Elementos de una red local
| OBJETIVOS DEL CURSO | |
| Explicar las topologías de una red local teniendo en cuenta las arquitecturas y tecnologías existentes. – Enumerar los elementos que pueden encontrarse en el mapa físico de una red local en función del ámbito de aplicación y las infraestructuras de red utilizadas. – Conocer cada uno de los elementos integrantes de una red local teniendo en cuenta sus características y funcionalidades asociadas. – Elaboración de un mapa físico y lógico según unas especificaciones concretas que permitan definir una red local. – Interpretar la documentación técnica asociada así como identificar la normativa legal que afecte a la instalación de redes locales. – Explicar las topologías de una red local teniendo en cuenta las arquitecturas y tecnologías existentes. – Enumerar los elementos que pueden encontrarse en el mapa físico de una red local en función del ámbito de aplicación y las infraestructuras de red utilizadas. – Conocer cada uno de los elementos integrantes de una red local teniendo en cuenta sus características y funcionalidades asociadas. – Elaboración de un mapa físico y lógico según unas especificaciones concretas que permitan definir una red local. – Interpretar la documentación técnica asociada así como identificar la normativa legal que afecte a la instalación de redes locales. – Aplicar la configuración especificada a los elementos activos empleando procedimientos específicos. – Identificar la normativa legal y técnica que afecta a la implantación de las redes locales en función de unas especificaciones dadas. – Identificar los parámetros de los protocolos de comunicaciones sus especificaciones teniendo en cuenta las necesidades de integración del nodo en la red. – Enumerar el procedimiento a seguir para aplicar una configuración predeterminada a un nodo de red. – Identificar los parámetros de configuración de los protocolos con características de seguridad en la transmisión y cifrado. – Conocer las etapas de un proceso de verificación de conectividad dentro de una red local así como las herramientas necesarias para llevar a cabo dichas comprobaciones. – Explicar el funcionamiento operativo de las herramientas de gestión de red para comprobar el estado de los dispositivos de comunicaciones. – Conocer las opciones de conexión permitidas y prohibidas así como el acceso a los recursos compartidos. – Documentar los procesos de prueba y verificación realizados. – Describir las incidencias que pueden ocurrir en los elementos de comunicaciones de las redes locales. – Enumerar los procedimientos y herramientas empelados para la detección de incidencias de los elementos de comunicaciones de una red local. – Conocer las técnicas y herramientas que se utilizan para aislar y diagnosticar las causas que han producido las incidencias. – Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias en una red de alcance local. | |
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Horas del curso
Temario del curso
1 Arquitectura de una red de área local.
2 Elementos de una red de área local.
3 Protocolos de una red de área local.
4 Configuración de los nodos.
5 Verificación y prueba de elementos de conectividad de redes de área local.
6 Incidencias en una red de área local.
7 Detección y diagnostico de incidencias.
8 Comprobación de cables de par trenzado.
9 Solución de incidencias a nivel de red.
| 1 Arquitectura de una red de area local | ||
| 1.1 Clasificación de las redes en función del territorio | ||
| 1.2 Características de una red local | ||
| 1.3 Arquitectura de redes de área local | ||
| 1.4 Normativa | ||
| 1.5 Cuestionario: Cuestionario | ||
| 2 Elementos de una red de área local | ||
| 2.1 Características y funciones de la tecnología broadcast | ||
| 2.2 Aplicaciones de las estaciones de trabajo | ||
| 2.3 Servidores | ||
| 2.4 Tarjetas de red | ||
| 2.5 Equipos de conectividad | ||
| 2.6 Sistemas operativos de red | ||
| 2.7 Medios de transmisión | ||
| 2.8 Cableado estructurado | ||
| 2.9 Mapa físico y lógico de una red de área local | ||
| 2.10 Cuestionario: Cuestionario | ||
| 3 Protocolos de una red de area local | ||
| 3.1 Introducción a los protocolos | ||
| 3.2 Modelo de Interconexión de Sistemas Abiertos | ||
| 3.3 Nivel físico | ||
| 3.4 Protocolos de nivel de enlace | ||
| 3.5 Ethernet | ||
| 3.6 Otros protocolos de nivel de enlace | ||
| 3.7 Protocolos de nivel de red | ||
| 3.8 Direcciones físicas y lógicas | ||
| 3.9 Cuestionario: Cuestionario | ||
| 4 Configuración de los nodos | ||
| 4.1 Armario de comunicaciones | ||
| 4.2 Instalación de adaptadores de red y controladores | ||
| 4.3 Configuración de protocolos de red | ||
| 4.4 Servicios de red | ||
| 4.5 Configuración de routers y switches | ||
| 4.6 Cuestionario: Cuestionario | ||
| 5 Verificación y prueba de elementos de conectividad de redes de área local | ||
| 5.1 Herramientas de verificación y prueba | ||
| 5.2 Procedimientos sistemáticos de verificación | ||
| 5.3 Cuestionario: Cuestionario | ||
| 6 Incidencias en una red de área local | ||
| 6.1 Incidencias a nivel de conectividad del enlace | ||
| 6.2 Incidencias a nivel de red | ||
| 6.3 Cuestionario: Cuestionario | ||
| 7 Detección y diagnostico de incidencias | ||
| 7.1 Herramientas de diagnóstico de dispositivos | ||
| 7.2 Gestión de incidencias en redes locales | ||
| 7.3 Cuestionario: Cuestionario | ||
| 8 Comprobación de cables de par trenzado | ||
| 8.1 Herramientas de comprobación de cableado | ||
| 8.2 Comprobadores de cable | ||
| 8.3 Cuestionario: Cuestionario | ||
| 9 Solución de incidencias a nivel de red | ||
| 9.1 Herramientas de comprobación | ||
| 9.2 Problemas con tramas largas y cortas | ||
| 9.3 Problemas con tráfico excesivo | ||
| 9.4 Problemas con TCP-IP | ||
| 9.5 Problemas con la configuración de Host | ||
| 9.6 Problemas con resolución de nombres | ||
| 9.7 Problemas con NetBIOS | ||
| 9.8 Problemas con conexión al servidor http o proxy | ||
| 9.9 Problemas con conexión al servidor de correo | ||
| 9.10 Problemas con conexión al servidor de impresión | ||
| 9.11 Problemas con funciones de la capa de enlace | ||
| 9.12 Cuestionario: Cuestionario | ||
| 9.13 Cuestionario: Cuestionario final | ||
| Redes sociales – Community Management | ||
| 1 Las redes sociales y su clasificación Conceptos generales | ||
| 1.1 Marketing Digital o Marketing Online | ||
| 1.2 Qué son las redes sociales | ||
| 1.3 Tipos de redes sociales | ||
| 1.4 Cuestionario: Las redes sociales y su clasificación | ||
| 2 Organización del trabajo en redes sociales | ||
| 2.1 Introducción a organización | ||
| 2.2 Planificación de medios Online | ||
| 2.3 Definir el objetivo | ||
| 2.4 Audiencia – Conocer el público a quien va dirigido su estrategia | ||
| 2.5 Crear compromiso Engagement | ||
| 2.6 Selección de canales y plataformas | ||
| 2.7 Presupuesto | ||
| 2.8 Calendario de la Campaña | ||
| 2.9 Segmentación | ||
| 2.10 Cuidar el contenido | ||
| 2.11 Programación de publicaciones | ||
| 2.12 Herramientas Social Media | ||
| 2.13 Cumplimientos de normativa | ||
| 2.14 Cuestionario: Organización del trabajo en redes sociales | ||
| 3 Parámetros para el análisis de una estrategia | ||
| 3.1 Marketing viral | ||
| 3.2 Medir el resultado | ||
| 3.3 Alcance | ||
| 3.4 Engagement | ||
| 3.5 Compartir | ||
| 3.6 Tráfico Web o CTR | ||
| 3.7 Generación de leads y conversiones | ||
| 3.8 Share of Voice o Escucha social | ||
| 3.9 ROI Return Of Investment | ||
| 3.10 Cuestionario: Parámetros para el análisis de una estrategia | ||
| 4 Facebook | ||
| 4.1 Introducción a Facebook | ||
| 4.2 Características de una cuenta de Página | ||
| 4.3 Consideraciones generales | ||
| 4.4 Funciones importantes | ||
| 4.5 Opciones de configuración | ||
| 4.6 Estadísticas | ||
| 4.7 Conseguir seguidores | ||
| 4.8 Cuestionario: Facebook | ||
| 5 Instagram | ||
| 5.1 Conceptos generales | ||
| 5.2 Entorno de Instagram | ||
| 5.3 Publicar contenido | ||
| 5.4 Los contenidos de Instagram | ||
| 5.5 Publicidad | ||
| 5.6 Análisis | ||
| 5.7 Cuestionario: Instagram | ||
| 6 X – Antiguo Twitter | ||
| 6.1 Introducción a X | ||
| 6.2 El perfil de X | ||
| 6.3 Nomenclatura | ||
| 6.4 Interface | ||
| 6.5 Funcionamiento | ||
| 6.6 Suscripciones | ||
| 6.7 Cuestionario: X | ||
| 7 TikTok | ||
| 7.1 Introducción a TikTok | ||
| 7.2 Navegar por la interface de TikTok | ||
| 7.3 Interactuar con otros usuarios | ||
| 7.4 Grabar y publicar | ||
| 7.5 Estadísticas | ||
| 7.6 Cuestionario: TikTok | ||
| 8 YouTube | ||
| 8.1 Introducción a Youtube | ||
| 8.2 Los canales de Youtube | ||
| 8.3 Subir | ||
| 8.4 Viralizar | ||
| 8.5 Promover su audiencia | ||
| 8.6 Publicidad | ||
| 8.7 Análisis | ||
| 8.8 Cuestionario: YouTube | ||
| 9 Pinterest | ||
| 9.1 Introducción a Pinterest | ||
| 9.2 Funcionamiento | ||
| 9.3 Cuidar el contenido | ||
| 9.4 Pinterest Ads | ||
| 9.5 Pinterest Analytics | ||
| 9.6 Usos Pinterest | ||
| 9.7 Cuestionario: Pinterest | ||
| 10 Otras formas de comunicación en línea | ||
| 10.1 Alternativas de mensajería instantánea WhatsApp y Telegram | ||
| 10.2 SnapChat | ||
| 10.3 Lindkedin | ||
| 10.4 Cuestionario: Otras formas de comunicación en línea | ||
| 11 Influencer | ||
| 11.1 Los influencers como estrategia de marketing | ||
| 11.2 Marketing de influencers | ||
| 11.3 Elección de influencer | ||
| 11.4 Cuestionario: Influencer | ||
| 12 Big Data | ||
| 12.1 El Big Data y el Marketing Digital | ||
| 12.2 Operar con las etapas del proceso de compra | ||
| 12.3 Fases en un proyecto de Big Data | ||
| 12.4 Posicionamiento SEO | ||
| 12.5 Analizar la información cuantitativa | ||
| 12.6 Analizar la información cualitativa | ||
| 12.7 Cuestionario: Big Data | ||
| 13 Community manager | ||
| 13.1 Introducción a Community Manager | ||
| 13.2 Social Media Manager | ||
| 13.3 Perfil y funciones específicas del Social Media Manager | ||
| 13.4 Community Manager | ||
| 13.5 Perfil y funciones específicas del Community Manager | ||
| 13.6 Cuestionario: Community manager | ||
| 13.7 Cuestionario: Cuestionario final | ||
| Fidelización de clientes | ||
| 1 El cliente | ||
| 1.1 Clientes internos y clientes externos | ||
| 1.2 Definición de usuarios | ||
| 1.3 Identificar grupos de usuarios con características parecidas | ||
| 1.4 Instrumentos de recogida de datos | ||
| 2 Tipos de clientes | ||
| 2.1 Clasificación general | ||
| 2.2 Clientes por la frecuencia de compras | ||
| 2.3 Clientes por su nivel de satisfacción | ||
| 2.4 Clientes por su volumen de compras | ||
| 2.5 Clientes por su grado de influencia | ||
| 2.6 Clientes por su vigencia | ||
| 2.7 Clientes por el uso que dan a los productos y servicios | ||
| 2.8 Cuestionario: Repaso temas 1 y 2 | ||
| 3 Fidelización | ||
| 3.1 Proceso de fidelización de clientes | ||
| 3.2 Ventajas de fidelizar clientes | ||
| 3.3 Marketing relacional | ||
| 3.4 Sistemas de fidelización por internet | ||
| 3.5 Programas de fidelización | ||
| 3.6 Por qué se pierden los clientes | ||
| 3.7 Metáfora de la fidelización | ||
| 3.8 Cuestionario: Repaso tema 3 | ||
| 4 El proceso de comunicación con el cliente | ||
| 4.1 La empresa somos todos | ||
| 4.2 El canal | ||
| 4.3 El mensaje | ||
| 4.4 La imagen que transmitimos | ||
| 4.5 Personalidades de los clientes | ||
| 4.6 Asertividad | ||
| 4.7 Empatía | ||
| 4.8 Mejorar la comunicación entre empresa y cliente | ||
| 5 Escucha activa | ||
| 5.1 Elementos de la escucha activa | ||
| 5.2 Importancia de la escucha activa | ||
| 5.3 Técnicas de escucha activa | ||
| 5.4 Recomendaciones para escuchar de forma activa | ||
| 5.5 Escucha activa por escrito | ||
| 5.6 Cuestionario: Repaso temas 4 y 5 | ||
| 6 Situaciones conflictivas | ||
| 6.1 Definir las situaciones conflictivas | ||
| 6.2 Concepto de sugerencia, queja y reclamación | ||
| 6.3 Comportamientos inadecuados en la recogida de quejas o reclamaciones | ||
| 6.4 Dinámica y evolución de la situación de conflicto | ||
| 6.5 Medios disponibles para formular quejas y reclamaciones | ||
| 6.6 Departamento de atención al cliente | ||
| 6.7 Normas básicas con el cliente-usuario en la atención al cliente | ||
| 6.8 Cuestionario: Repaso tema 6 | ||
| 6.9 Cuestionario: Cuestionario final | ||
Para acceder a esta acción formativa se necesita:
En caso de ser trabajador:
- Estar en activo en cualquier empresa en el departamento de oficinas y despachos.
- Estar en régimen general.
En caso de estar desempleado:
- Cualquier persona con ganas de adquirir conocimientos en el sector.
Como inscribirse:
- Rellenar con todos los datos el contrato de encomienda y la matrícula (en caso de trabajadores) o solo matrícula (en caso de desempleados.
| Destinado | Trabajadores en oficinas y despachos |
| Modalidad | Online |
| Nivel | 1 |
| Residentes en | España |
| Salidas Profesionales | Departamento de administración y diseño . |